Jasa Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)

Jasa Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)

Strategi bisnis mempertahankan pelanggan lama lebih menguntungkan daripada menarik pelanggan baru.
Jasa Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)

Jasa Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)

Jasa Aplikasi Customer Relationship Management (CRM)

JASA APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Kondisi persaingan bisnis yang terjadi pada saat ini membuat perusahaan harus menyadari dengan cermat target pasa yang dituju dan tingkat kualitas produk atau jasanya. Selain itu, faktor penting yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis adalah tingkat value yang mampu diberikan kepada pelanggan dan cara memperlakukan pelanggan dari hari ke hari.

CRM atau Customer Relationship Management adalah strategi bisnis yang bertujuan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang memadukan proses antara manusia dan teknologi.  CRM merupakan salah satu dari perkembangan e-commerce yang memperkenankan perusahaan untuk mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, dimana perusahaan dapat mempelajari dan menyediakan pilihan layanan yang sesuai dengan permintaan pelanggan.

Tahapan penggunaan CRM:

1. Memperoleh pelanggan baru. Dengan mempromosikan keunggulan produk/jasa dalam hal inovasi serta kemudahan bagi pelanggan.

2. Meningkatkan keuntungan yang diperoleh dari pelanggan yang sudah ada.

3. Mempertahankan pelanggan yang memberikan keuntungan dengan menawarkan apa yang dibutuhkan pelanggan secara spesifik lebih mudah dibandingkan dengan mencari pelanggan yang baru.

Manfaat

1. Mengurangi Biaya. Ada keterikatan hubungan antara pelanggan dengan perusahaan dapat mengurangi biaya operasional, karena target pasar sudah pasti.

2. Meningkatkan Efisiensi Operasional.

3. Mendorong Loyalitas Pelanggan. Hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan akan memberikan dampak positif. Salah satunya adalah loyalitas pelanggan. Mempertahankan kualitas produk dan layanan merupakan salah satu cara untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

4. Time to Market. Data pelanggan yang telah disimpan oleh perusahaan akan menjadi bekal untuk strategi promosi.

5. Meningkatkan Pendapatan/Profit.

Fitur

1. Manajemen Kontak

2. Manajemen Prospek

3. Pelaporan dan Dashboard

4. KPI dan Pelacakan yang Customizable

5. CRM Seluler / Mobile apps

6. Pelacakan GPS

7. Otomatisasi dan Pelacakan Sales

8. Integrasi Email

9. Manajemen Alur Kerja

10. Penyimpanan Data

11. Manajemen Kinerja Penjualan

12. Otomatisasi Pemasaran

13. Integras Obrolan

14. Otomatisasi dan Integrasi Call Centre

15. Basis Data Produk

16. Izin dan Akses Keamanan

17. Otomatisasi Dokumen

Fitur dapat disesuaikan dengan kebutuhan client